隱私權政策

1. 本政策的適用範圍

本政策適用於本公司營運的本網站，以及透過網站上的預訂表單、聯絡表單與房客專屬頁面所取得的資訊。

2. 取得的資訊

本公司取得下列資訊。除了由您輸入的項目外，也包含隨網站使用而自動記錄的項目。

• 預訂時（必填）：姓名（姓・名）、電子郵件、電話號碼、居住國家或地區
• 預訂時（選填）：郵遞區號、地址、需求或問題
• 聯絡我們時：姓名（日文與羅馬拼音）、電子郵件、電話號碼（選填）、諮詢類別、預計時程、主旨與內容
• 因預訂而產生的資訊：住宿日期、入住人數、預訂編號、付款狀態
• 隨網站使用自動記錄的資訊：IP位址經轉換後的值（不保存原始IP位址）、瀏覽器種類等資訊的摘要、Cookie中儲存的值

3. 利用目的

取得的資訊將用於下列目的。

• 受理與確認預訂，以及聯繫預訂內容
• 住宿費用的付款與請款手續
• 住宿相關說明（入住方式、設施使用說明、住宿期間的聯繫）
• 回覆諮詢及管理應對紀錄
• 防止重複申請、非法存取與惡意傳送
• 為提升服務而寄送資訊與實施問卷調查
• 依法令進行的處理，以及保護本公司權利與財產的必要處置
• 掌握本網站的使用狀況並改善服務（流量分析）

若需超出上述範圍利用，將事先取得您的同意。

4. 本公司不予保存的資訊

我們認為「不持有不必要的資訊」是資安的根本。下列資訊不會保存於本公司的資料庫中。

• 預訂時選填的郵遞區號、地址與需求：僅用於傳遞至預訂管理系統，不會記錄於本公司的資料庫。
• 信用卡卡號、有效期限與安全碼：卡片資訊由您直接在金流服務商的畫面中輸入，本公司不會取得。本公司僅保存金流服務商核發的識別碼、卡片品牌與卡號末四碼。
• 與AI管家的對話內容：提問與回覆均不保存（詳見「關於AI管家」）。

5. Cookie的處理

本網站僅在提供服務所需的範圍內使用Cookie。使用的Cookie如下。

預訂手續進行中的紀錄

用於在您於付款過程中離開畫面時，迅速釋出原本為您保留的日期。有效期間為35分鐘。

流量分析

為掌握本網站的瀏覽狀況，本公司透過 Google Tag Manager 使用 Google Analytics 4。其所發行Cookie的有效期間最長為2年。分析結果不含可識別個人的資訊（如姓名、電子郵件）。不用於建立廣告投放用的剖析檔。

管理畫面的登入狀態

用於維持設施營運者在管理畫面的登入狀態。有效期間為8小時。房客使用時不會發行。

預訂手續進行中的紀錄與管理畫面的登入狀態，均設定為無法由瀏覽器端的腳本讀取。流量分析的Cookie為了在瀏覽器中保存分析用識別碼，可由腳本讀取。此外，瀏覽器的儲存空間可能暫時保存無法識別個人的數值，例如您最近查詢的住宿日期與人數。

流量分析結果僅用於改善網站與掌握預訂動線。不會依瀏覽紀錄投放廣告，也不顯示同意橫幅。若您在瀏覽器設定中停用Cookie，分析用Cookie將不會被儲存。

6. 向第三方提供與業務委託

除下列情形外，本公司不會將取得的個人資料提供予第三方。

• 已取得您同意的情況
• 依法令規定，或為保護他人生命、身體、財產所必要且難以取得您同意的情況
• 須協助國家機關等執行法令所定業務的情況

此外，在達成利用目的所需的範圍內，本公司將部分業務委託外部處理，包括預訂管理、付款處理、電子郵件寄送、伺服器與資料庫營運、AI回覆生成，以及網站使用狀況分析等服務。本公司透過契約限制受託方的處理方式，並進行必要且適當的監督。

7. 關於在國外的處理

上述受託方中包含位於日本境外的業者，您的資訊可能於國外的伺服器上處理。本公司在確認這些受託方具備保護個人資料的適當體制後才進行委託。

8. 外部服務的嵌入

本網站部分頁面嵌入了地圖服務。當該部分顯示時，您的IP位址與瀏覽器相關資訊會直接傳送至該服務的提供者。所傳送資訊的處理方式依該提供者的政策而定。

9. 關於AI管家

在房客專屬頁面中，您可使用回答住宿相關問題的AI管家。其處理方式如下。

• 對話內容（提問與回覆）不會保存於本公司的資料庫、檔案或紀錄中。
• 為生成回覆，您輸入的提問會傳送至外部的AI服務與地圖資訊服務。
• 姓名、電子郵件、電話號碼等預訂者資訊不會提供給AI。AI可參照的僅限於設施說明資訊，以及住宿日期、入住人數等基本住宿資訊。

由於提問會如上所述傳送至外部服務，請勿輸入敏感資訊或回覆上不需要的個人資料。

10. 安全管理措施與保存期間

為防止所取得資訊的外洩、滅失或毀損，本公司採取下列措施。

• 通訊加密
• 限定處理資訊的人員，並保存操作紀錄
• 為防止非法存取而記錄的IP位址，轉換為無法還原的形式後保存
• 用於認證的資訊與門鎖相關資訊不以原形保存

所取得的資訊將保存至達成利用目的所需的期間，以及法令規定應保存的期間。不再需要保存的資訊，將及時刪除或加工為無法識別個人的形式。

11. 資料請求與聯絡窗口

您可就自身的個人資料，請求告知利用目的、開示、更正・追加・刪除、停止利用・消除，或停止向第三方提供。請透過下列窗口與我們聯繫。我們將於確認本人身分後依法處理。

業者名稱

株式會社Eurogear（設施名稱：凪音／Nagine）

所在地

日本沖繩縣宮古島市下地與那霸1140-7

聯絡窗口

電子郵件 concierge@nagine.jp（亦可透過聯絡表單）

前往聯絡表單

本頁面未刊載代表人姓名與電話號碼，但如有請求，我們將及時開示。請透過上述窗口與我們聯繫。