宿泊約款

第1条（適用範囲）

1. 当社が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当社が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
3. OTA（オンライン旅行会社）その他の予約サイトを通じたご予約について、当該サイトの定める条件が本約款と異なる場合は、当該サイトの条件を優先します。

第2条（宿泊契約の申込み）

当社に宿泊契約の申込みをしようとする方は、次の事項を当社に申し出ていただきます。

1. 宿泊代表者の氏名及び連絡先（メールアドレス・電話番号）
2. 宿泊日及び到着予定時刻
3. 宿泊人数（添い寝のお子様を含みます）
4. 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料によります）
5. その他当社が必要と認める事項

1. 宿泊の申込みをした方は、当社が旅館業法に基づく宿泊者名簿の記載事項の提出を依頼したときは、宿泊契約の成立後であっても、速やかに提出するものとします。
2. 宿泊客が前項の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当社は、その申出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして取り扱います。

第3条（宿泊契約の成立等）

1. 宿泊契約は、当社が前条の申込みを承諾したときに成立します。当社は、承諾したときは、宿泊客へ予約確認のメールをお送りします。
2. 当社が、ウェブサイト上に誤った宿泊料金を表示し、又は誤った宿泊料金をご案内し、当該料金に基づく申込みを、誤りであることを認識せずに承諾した場合において、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べて著しく低廉であり、かつ「限定」「特別」「キャンペーン」等の低廉である理由の表示がないときは、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約を取り消させていただくことがあります。この場合、申込者に対して速やかにその旨を通知します。
3. 当社は、申込金に代えて、お申し込みの際にクレジットカードのご登録をお願いしています。カード情報は決済代行会社（Stripe, Inc.）が保持し、当社がカード番号を保持することはありません。
4. カードのご登録が完了しない場合、宿泊契約は成立しません。また、ご登録のカードによる決済ができない場合、当社は宿泊客へご連絡のうえ、相当の期間を定めて他のお支払い方法をご案内し、当該期間内にお支払いがないときは宿泊契約を解除することがあります。

第4条（宿泊契約締結の拒否）

当社は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
2. 満室により空きがないとき。
3. 宿泊人数が定員（9名）を超えるとき、又は宿泊代表者が18歳未満であるとき。
4. 宿泊しようとする方が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
5. 宿泊しようとする方が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員若しくは暴力団関係者その他の反社会的勢力であるとき、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき、又は法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるものであるとき。
6. 宿泊しようとする方が、他の宿泊客又は近隣に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
7. 宿泊しようとする方が、旅館業法に定める特定感染症の患者等であるとき。
8. 宿泊に関し、暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
9. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
10. 沖縄県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。
11. 宿泊の申込みをした方が、商用利用又は撮影その他の営利目的を秘して申込みをしたとき。

前項の規定は、障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律に定める不当な差別的取扱いを行うものではありません。

第5条（宿泊客の契約解除権）

1. 宿泊客は、当社に申し出て、宿泊契約を解除することができます。お申し出は、ご予約者専用ページ（ゲストポータル）、concierge@nagine.jp 宛のメール、又はお問い合わせフォームにより承ります。
2. ご予約者専用ページからのお手続きは、取消料が発生しない期間（ご宿泊日の15日前まで）に限りお受けします。それ以降のお申し出は、メール又はお問い合わせフォームにより承ります。
3. 当社は、宿泊客が宿泊契約の全部又は一部を解除した場合は、別表第2に掲げるところにより、取消料を申し受けます。
4. ご宿泊日、ご宿泊人数その他ご予約内容の変更は、空室状況等により承れないことがあります。ご宿泊日の変更をご希望の場合は、既存の宿泊契約の解除と新たなお申し込みとして取り扱い、解除については別表第2の取消料を適用します。
5. 当社は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日のチェックイン受付終了時刻（22:00。あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなして処理することがあります。
6. 取消料が発生する期間に入った後のご返金は、既にお支払いいただいた金額から取消料を差し引いた残額を、ご登録のカードへ返金する方法により行います。

第6条（当社の契約解除権）

当社は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
2. 宿泊客が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員若しくは暴力団関係者その他の反社会的勢力であると認められるとき、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であると認められるとき、又は法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があると認められるとき。
3. 宿泊客が他の宿泊客又は近隣に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
4. 宿泊客が旅館業法に定める特定感染症の患者等であると認められるとき。
5. 宿泊に関し、暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
6. 天災等の不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
7. 沖縄県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。
8. 寝たばこその他の火気の不始末、消防用設備等に対するいたずら、その他第9条に定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
9. 宿泊契約の成立後に、第4条第11号に定める事実が判明したとき、又は宿泊人数が定員を超えることが判明したとき。
10. 宿泊客が、第2条及び第7条に定める宿泊者名簿の記載事項の提出について、当社からの通知に対し直ちに応じなかったとき。

当社が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、その解除事由が第6号及び第7号によるときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。その余の解除事由によるときは、いまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金も、取消料としてお支払いいただきます。

第7条（宿泊の登録）

宿泊客は、旅館業法に基づき、宿泊日当日までに、当社が提供するご予約者専用ページ（ゲストポータル）において、ご宿泊者全員分の次の事項を登録していただきます。登録が完了するまで、解錠方法その他のご案内は表示されません。

1. 宿泊客の氏名、住所及び連絡先
2. 日本国内に住所を有しない外国人にあっては、国籍及び旅券番号、並びに旅券の写しのご提出
3. 到着予定時刻、並びに出発日及び出発予定時刻
4. その他当社が必要と認める事項

登録いただいた事項は、旅館業法に基づく宿泊者名簿として保存します。個人情報の取り扱いは、プライバシーポリシーによります。

第8条（施設の使用時間）

1. 宿泊客が当施設を使用できる時間は、チェックイン日の16:00から、チェックアウト日の12:00までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. チェックインの受付時間は16:00から22:00までです。22:00を過ぎてお着きになる見込みのときは、あらかじめご連絡ください。
3. 当社は、前項の規定にかかわらず、定める時間外の使用に応じることがあります。アーリーチェックインは、当日の空き状況により無料で承ります。レイトチェックアウトは、当日の空き状況により、1時間あたり5,500円（税込）で承ります。いずれも事前のご確認が必要です。
4. 事前のお申し出なくチェックアウト時刻を超えてご滞在になった場合、当社は前項のレイトチェックアウト料金を申し受けます。これにより清掃又は次のご予約に支障が生じたときは、あわせて第15条により損害の賠償を請求することがあります。

第9条（利用規則の遵守）

宿泊客は、当施設内において、当社が定める次の利用規則、及びご予約者専用ページその他現地に掲示する案内に従っていただきます。

1. 敷地内は建物内・屋外とも全面禁煙です。喫煙には、電子タバコ及び加熱式タバコを含みます。
2. ご予約の人数を超えて宿泊すること、及び宿泊客以外の第三者を当施設内へ立ち入らせることはできません。宿泊人数は定員9名までです。
3. ペットその他の動物の持ち込みはできません。
4. 当施設における撮影は、宿泊客ご本人及び同行者の私的な撮影に限ります。①第三者への提供、公衆送信、販売、広告・宣伝その他の公表を目的とする撮影、②業として又は対価を得て行う撮影、③撮影機材・照明・出演者・スタッフ等を伴う撮影、④当施設を撮影場所・ロケ地として使用すること、⑤その他当施設の商用利用は、事前に当社の書面（電子メールを含みます）による許可を得た場合に限り行うことができます。許可するか否かは当社が判断します。
5. 性的な表現を含む映像・写真等（アダルトコンテンツ）の撮影、及びこれを目的とする当施設の利用は、私的な目的であるか否か、公表の有無、対価の有無を問わず、一切禁止します。この禁止は前号の許可の対象とせず、私的な撮影であるとの申出によっても許容されません。違反が確認された場合、当社は直ちに宿泊契約を解除して退去を求め、第15条により損害の賠償を請求します。
6. ご宿泊いただく方だけによる私的なお集まりは、ご予約の人数の範囲内で、近隣及び他の宿泊客のご迷惑とならない限り、ご遠慮なくお楽しみください。
7. 他方、宿泊しない第三者を招いての催し、参加者を募集し又は不特定多数が出入りする集会・イベント・セミナー・撮影会、対価を得て行う催し、その他宿泊以外を主たる目的とする利用、及び第三者への転貸・又貸しはできません。
8. 当社が用意した設備を除き、花火その他の火気を使用することはできません。
9. 近隣の生活環境にご配慮ください。特に夜間は、屋外及びプールでの大声・音楽等をお控えください。
10. 危険物、著しい悪臭を発するもの、その他他の宿泊客又は近隣の迷惑となるものを持ち込むことはできません。
11. 備品・設備を当施設外へ持ち出すこと、及び現状を変更することはできません。
12. 防犯のため、屋外（門扉及び建物裏）に監視カメラを設置しています。屋内には設置していません。記録した映像は、防犯及び本約款に定める禁止事項の確認の目的に限り利用し、その取り扱いはプライバシーポリシーによります。
13. ゴミは、宮古島市の分別ルールに従って分別し、現地でご案内する場所へお出しください。

利用規則に違反する行為が確認された場合、当社は第6条により宿泊契約を解除し、退去を求めることがあります。この場合、いまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金も取消料としてお支払いいただき、既にお支払いいただいた宿泊料金は返金しません。第15条による損害の賠償の請求は、これとは別に行います。

第10条（料金の支払い）

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。表示価格はすべて消費税込みです。サービス料はいただきません。
2. お支払いは、当社が指定するクレジットカード決済によります。現地での現金によるお支払いは承っておりません。
3. 宿泊料金等の全額は、チェックイン日の14日前（日本時間0:00）に、ご登録のカードへ自動的に請求します。お申し込みの時点でチェックイン日まで14日以内である場合は、宿泊契約の成立後ただちに請求します。
4. オプションの追加その他ご滞在内容の変更があった場合、ご請求額は最終的な内容を反映した金額になります。
5. 当社が宿泊客に当施設を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金の全額を申し受けます。
6. ご返金は、原則としてご登録のカードへの返金により行います。カード会社の処理に要する期間、送金手数料、及び為替相場の変動により生じる差損については、当社は責任を負いません。

第11条（当社の責任）

1. 当社は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当社の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 前項の賠償の範囲は、通常生ずべき直接かつ現実の損害に限ります。逸失利益、機会の損失、精神的損害、交通費、他の予約の取消しに要する費用その他の間接損害及び特別損害は含みません。
3. 当社の賠償額は、当該宿泊契約について宿泊客が現に当社へお支払いになった宿泊料金等の額を上限とします。
4. 前2項は、当社の故意又は重大な過失による場合、及び宿泊客の生命又は身体を侵害した場合には適用しません。
5. 天災、悪天候、台風、地震、感染症の流行、停電、断水、通信障害、公共交通機関の遅延・運休・欠航、近隣の工事、法令又は行政の措置その他当社の責めに帰することができない事由により、ご滞在に支障が生じ、又はご宿泊いただけなかった場合、当社は責任を負いません。この場合の取消料の取扱いは、別表第2によります。

第12条（契約した施設の提供ができないときの取扱い）

1. 当社は、宿泊客に契約した当施設を提供できないときは、速やかにその旨を通知し、既にお支払いいただいた宿泊料金等の全額を返金します。
2. 当社は、宿泊客のご希望に応じ、可能な範囲で他の宿泊施設のあっ旋に努めます。あっ旋は当社の義務ではなく、あっ旋先との宿泊契約は宿泊客と当該施設との間で成立します。あっ旋先の宿泊料金及び当施設との差額は、宿泊客のご負担とします。
3. 当施設を提供できないことについて当社の責めに帰すべき事由があるときは、第1項の返金に加えて、取消料相当額の補償料をお支払いします。補償料の額は、当該宿泊契約の宿泊料金の額を上限とし、損害賠償額に充当します。この場合の当社の賠償責任は、第11条の定めによります。
4. 天災、設備の故障その他当社の責めに帰することができない事由により提供できないときは、第1項の返金のみを行い、補償料はお支払いしません。

第13条（手荷物又は携帯品の取扱い）

1. 当施設はフロントを設けていないため、現金・貴重品を含め、物品のお預かり（寄託）は承っておりません。ご滞在中の所持品は、宿泊客ご自身で管理してください。
2. 宿泊客が当施設内へ持ち込まれた物品、現金及び貴重品について、当社の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当社はその損害を賠償します。ただし、賠償額は、種類及び価額の明告の有無にかかわらず、15万円を限度とします。当社に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。
3. 15万円を超える現金、又は時価15万円を超える物品は、当施設へお持ち込みにならないようお願いします。お持ち込みになった場合の管理は宿泊客の責任とし、当社が前号の限度額を超えて賠償することはありません。
4. 当社は、宿泊に先立って到着した手荷物のお預かりは承っておりません。
5. 宿泊客がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当社は当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めます。所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。ただし、飲食物その他保管に適さないものは、この限りではありません。

第14条（駐車の責任）

宿泊客が当施設の駐車場（2台分）をご利用になる場合、当社は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当社の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに応じます。

第15条（宿泊客の責任）

1. 宿泊客の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該宿泊客は当社に対し、その損害を賠償していただきます。
2. 宿泊代表者は、同行者による本約款及び利用規則の違反並びにこれによって生じた損害について、当該同行者と連帯して責任を負います。
3. 敷地内において喫煙（電子タバコ、加熱式タバコを含みます）された現場を目撃し、もしくは喫煙された痕跡が発見された場合、当社は当該宿泊客に対し、清掃及び消臭に要する費用として5万円、並びに禁煙の宿泊施設として販売が不可能であった期間における宿泊料金相当額を請求させていただきます。
4. 建物、設備、備品等を破損、汚損又は紛失された場合、当社は当該宿泊客に対し、原状回復に要する費用及び販売が不可能であった期間における宿泊料金相当額を請求させていただきます。
5. 宿泊客は、宿泊契約の内容と異なる宿泊サービスが提供されたと認識したときは、速やかにその旨を当社に申し出てください。
6. 本条の費用及び賠償額は、当社が修理、清掃、代替品の調達等に要する費用の見積書その他の資料に基づき算定し、当社がご案内する方法によりお支払いいただきます。

第16条（カスタマーハラスメント行為について）

当社は、宿泊客が当社の従業員又は委託先の担当者に対し、次のいずれかの行為を行った場合、これをカスタマーハラスメント行為として、宿泊契約の解除、退去の要求、警察への通報などの措置を講じることがあります。ただし、当社が障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律第8条第1項の不当な差別的取扱いを行ったことに起因するもの、その他これに準ずる合理的な理由があるものを除きます。

1. 身体的な攻撃（暴行、傷害など）や、精神的な攻撃（脅迫、暴言、中傷など）に該当する行為
2. 宿泊料の減額その他の過剰な要求（合理的な配慮の範囲を超える要求を含みます）
3. 土下座や謝罪の強要、社会的相当性を欠いた要求行為
4. 居座り、監禁等、長時間の拘束を強いる行為（長時間の電話を含みます）
5. 大声や暴言によって威嚇し、又は責め立てる行為
6. 難癖をつけてのキャンセル料の未払い、過剰な返金要求、又は不当な金銭補償の要求行為
7. SNSやマスコミへの暴露を示唆し、従業員や当社の業務を脅かす行為（従業員の氏名やプライバシーを侵害する行為を含みます）
8. 特定の従業員への付きまといや監視行為

前項の行為によって当社が損害を被った場合、当社は宿泊客に対し、その損害賠償を請求することができます。

第17条（施設利用における免責事項）

1. プール、テラスその他の付帯設備の利用にあたっては、宿泊客ご自身の責任でご利用いただくものとし、利用者が負傷・事故等を被った場合、当社はその責任を負いません。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合を除きます。
2. プールに監視員は常駐していません。水深は1.1mあり、お子様は足が届かないおそれがあります。お子様は必ず保護者の同伴のもとでご利用いただき、目を離さないようお願いいたします。
3. 飛び込み、及び飲酒後の遊泳はおやめください。悪天候時はご利用いただけません。
4. 利用者同士のトラブル、又は利用者の不注意による事故についても、当社は責任を負いかねます。
5. 設備の破損、汚損、故障等によって利用が制限される場合があります。天候・気温により、プールの水温が低く感じられる場合もあります。これらの場合の代替提供及び損害賠償はいたしかねます。
6. BBQ設備は有料（1滞在あたり5,500円・税込）でご利用いただけます。食材は宿泊客ご自身でご用意ください。ご利用にあたっては、火の取り扱いに十分ご注意ください。
7. 本条により当社が責任を負う場合であっても、その賠償の範囲及び限度は第11条の定めによります。

第18条（インターネット環境利用における免責事項）

1. 当社が提供するインターネット接続サービス（Wi-Fi及び備え付けの機器の利用を含みます。以下「インターネットサービス」といいます）は、宿泊客の便宜を目的とするものであり、その接続の安定性や通信速度、セキュリティについて保証するものではありません。
2. インターネットサービスの利用中に発生したウイルス感染、不正アクセス、情報漏えい、通信の中断や速度低下等の問題について、当社は責任を負いません。
3. 宿泊客がインターネットサービスを利用するにあたり、第三者への迷惑行為や違法行為、公序良俗に反する行為、不正アクセス等を行った場合、当社は利用を制限又は停止する権利を有します。また、これらの行為によって当社又は第三者が損害を被った場合、当該宿泊客に対してその損害の賠償を請求することができます。
4. 当社が提供するご予約者専用ページ、及びそこでお使いいただけるAIによる案内は、参考情報の提供を目的とするものであり、その正確性・完全性を保証するものではありません。料金、キャンセル、鍵、安全に関する事項については、本約款及び当社からの個別のご案内が優先します。

第19条（感染症対策への協力について）

1. 当社は、宿泊客及び従業員の健康と安全を守るため、感染症の予防及び拡散防止に必要な措置を講じ、宿泊客に協力を求めることがあります。
2. 発熱、咳、倦怠感等の感染症が疑われる症状がある場合は、速やかに当社へお申し出ください。必要に応じて、医療機関への受診をお願いすることがあります。
3. 宿泊客が前項の協力に応じていただけない場合、当社は宿泊契約の解除、退去を求めることがあります。また、当該行為により他の宿泊客や従業員に損害が生じた場合、その損害の賠償を請求することがあります。

第20条（本約款の取扱い）

1. 本約款のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分及びその他の条項は、引き続き有効に存続します。無効又は執行不能と判断された部分については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に読み替えて適用します。
2. 本約款に定めのない事項、又は本約款の解釈に疑義が生じた事項については、当社と宿泊客が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第21条（準拠法及び管轄裁判所）

当社と宿泊客との間の宿泊契約に関する紛争は、日本法を準拠法とし、当施設の所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

別表第1 宿泊料金等の内訳

基本宿泊料

1棟1泊あたりの料金（消費税込み）。季節・曜日・ご利用人数等により変動し、ご予約時に予約ページへ表示する金額によります。

追加料金

BBQグリル 1滞在あたり5,500円（税込）、レイトチェックアウト 1時間あたり5,500円（税込）。

サービス料

いただきません。

税金

消費税は表示価格に含みます。税制が改正された場合には、改正後の規定によるものとします。

別表第2 取消料

ご宿泊日の15日前まで

無料

ご宿泊日の14日前から8日前まで

宿泊料金の50%

ご宿泊日の7日前から前日まで

宿泊料金の100%

当日・不泊（ご連絡のないキャンセル）

宿泊料金の100%

1. 日数は日本時間により、ご宿泊日（チェックイン日）の前日を1日前として数えます。
2. 宿泊料金とは、別表第1の基本宿泊料をいいます。
3. 宿泊日数が短縮された場合は、短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の取消料を申し受けます。
4. 当社の公式サイトからのご予約は、ご宿泊日の3日前までお受けしています。