プライバシーポリシー

1. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が運営する本ウェブサイト、ならびにサイト上の予約フォーム、お問い合わせフォーム、およびご予約者専用ページを通じて当社が取得する情報に適用されます。

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。お客様にご入力いただくもののほか、サイトのご利用に伴い自動的に記録されるものがあります。

• ご予約時（必須）：お名前（姓・名）、メールアドレス、電話番号、お住まいの国・地域
• ご予約時（任意）：郵便番号、ご住所、ご要望・ご質問
• お問い合わせ時：お名前（日本語表記およびアルファベット表記）、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせの種別、ご検討時期、件名、お問い合わせ内容
• ご予約に伴い発生する情報：ご宿泊日、ご利用人数、ご予約番号、お支払いの状況
• サイトのご利用に伴い自動的に記録される情報：IPアドレスを変換した値（元のIPアドレスは保存していません）、ブラウザの種類等に関する情報の要約、Cookieに保存される値

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• ご予約の受付、確認、およびご予約内容のご連絡
• 宿泊料金の決済および請求に関する手続き
• ご滞在に関するご案内（チェックイン方法、施設のご利用案内、ご滞在中のご連絡）
• お問い合わせへの回答および対応記録の管理
• 重複したお申し込み、不正なアクセス、いたずら送信の防止
• サービス向上のためのご案内の送付およびアンケートの実施
• 法令に基づく対応、および当社の権利・財産の保護に必要な対応
• 本サイトの利用状況の把握およびサービスの改善（アクセス解析）

上記の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。

4. 当社が保存しない情報

必要のない情報を持たないことを、安全対策の基本と考えています。次の情報は、当社のデータベースに保存していません。

• ご予約時に任意でご入力いただいた郵便番号・ご住所・ご要望：ご予約を管理するシステムへお渡しするためにのみ使用し、当社のデータベースには記録していません。
• クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード：カード情報は決済代行会社の画面で直接ご入力いただくため、当社が受け取ることはありません。当社が保持するのは、決済代行会社が発行する識別子と、カードブランド名およびカード番号の下4桁のみです。
• AIコンシェルジュとの会話の内容：ご質問文・回答文のいずれも保存していません（詳しくは「AIコンシェルジュについて」をご覧ください）。

5. Cookieの取り扱い

本サイトでは、サービスの提供に必要な範囲でCookieを使用しています。使用しているCookieは次のとおりです。

ご予約手続き中の記録

決済手続きの途中で画面を離れた場合に、確保していたお部屋を速やかに解放するために使用します。有効期間は35分です。

アクセス解析

本サイトの閲覧状況を把握するために、Google Tag Manager を通じて Google Analytics 4 を使用しています。発行されるCookieの有効期間は最長2年です。解析結果には氏名・メールアドレスなどの個人を特定する情報は含まれません。広告配信のためのプロファイル作成には使用していません。

管理画面のログイン状態

施設運営者が管理画面にログインしている状態を保つために使用します。有効期間は8時間です。お客様のご利用時には発行されません。

ご予約手続き中の記録と管理画面のログイン状態は、ブラウザ上のスクリプトから読み出せない設定としています。アクセス解析のCookieは、解析のための識別子をブラウザに保持するために、スクリプトから読み出せる設定です。このほか、ブラウザの保存領域に、直前にご覧になった宿泊日やご利用人数など、お客様個人を識別しない値を一時的に保存することがあります。

アクセス解析の結果は、サイトの改善と予約導線の把握にのみ使用します。閲覧履歴に基づく広告の配信は行っていません。同意取得のためのバナーは表示していません。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、解析用のCookieは保存されません。

6. 第三者への提供と業務の委託

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供することはありません。

• お客様の同意をいただいた場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

また、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部へ委託しています。委託しているのは、予約の管理、決済の処理、メールの配信、サーバーおよびデータベースの運用、AIによる回答の生成、サイトの利用状況の解析といった役務です。委託先に対しては、契約により取り扱いを限定し、必要かつ適切な監督を行います。

7. 国外での取り扱いについて

前項の委託先には日本国外に所在する事業者が含まれており、お客様の情報が国外のサーバーで取り扱われる場合があります。当社は、これらの委託先が個人情報の保護のために適切な体制を備えていることを確認したうえで委託しています。

8. 外部サービスの埋め込み

本サイトの一部のページには、地図サービスを埋め込んで表示しています。この部分が表示される際、お客様のIPアドレスやブラウザに関する情報が、当該サービスの提供者へ直接送信されます。送信された情報の取り扱いは、当該提供者が定めるポリシーによります。

9. AIコンシェルジュについて

ご予約者専用ページでは、ご滞在に関するご質問にお答えするAIコンシェルジュをご利用いただけます。取り扱いは次のとおりです。

• 会話の内容（ご質問文・回答文）は、当社のデータベース、ファイル、ログのいずれにも保存していません。
• 回答を生成するため、ご入力いただいたご質問文は、外部のAIサービスおよび地図情報サービスへ送信されます。
• お名前、メールアドレス、電話番号などのご予約者情報は、AIへ渡していません。AIが参照するのは、施設のご案内情報と、ご宿泊日・ご利用人数といった滞在の基本情報に限られます。

上記のとおり外部のサービスへ送信されるため、機微な情報や、回答に必要のない個人情報をご入力にならないようお願いいたします。

10. 安全管理措置と保存期間

当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 通信の暗号化
• 情報を取り扱う担当者の限定と、操作記録の保存
• 不正なアクセスの防止を目的として記録するIPアドレスを、元の値に戻せない形へ変換して保存
• 認証に用いる情報や鍵に関する情報を、そのままの形では保存しない

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務づけられている期間、保有します。保有する必要がなくなった情報は、遅滞なく削除し、または個人を特定できない形へ加工します。

11. 開示等のご請求とお問い合わせ窓口

ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止をご請求いただけます。下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い対応いたします。

事業者名

株式会社ユーロギア（施設名：凪音／Nagine）

所在地

沖縄県宮古島市下地与那覇1140-7

お問い合わせ窓口

メール concierge@nagine.jp（お問い合わせフォームからも承ります）

お問い合わせフォームへ

代表者の氏名および電話番号は本ページに掲載しておりませんが、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。上記の窓口へご連絡ください。