개인정보 처리방침

1. 본 방침의 적용 범위

본 방침은 당사가 운영하는 본 웹사이트 및 사이트의 예약 폼, 문의 폼, 예약자 전용 페이지를 통해 당사가 취득하는 정보에 적용됩니다.

2. 취득하는 정보

당사는 다음 정보를 취득합니다. 고객께서 직접 입력하시는 것 외에, 사이트 이용에 따라 자동으로 기록되는 것이 있습니다.

• 예약 시(필수): 성명(성·이름), 이메일 주소, 전화번호, 거주 국가·지역
• 예약 시(선택): 우편번호, 주소, 요청 사항·문의 내용
• 문의 시: 성명(일본어 표기 및 알파벳 표기), 이메일 주소, 전화번호(선택), 문의 종류, 검토 시기, 제목, 문의 내용
• 예약에 따라 발생하는 정보: 숙박일, 이용 인원, 예약 번호, 결제 상태
• 사이트 이용에 따라 자동으로 기록되는 정보: IP 주소를 변환한 값(원래의 IP 주소는 저장하지 않습니다), 브라우저 종류 등 정보의 요약, 쿠키에 저장되는 값

3. 이용 목적

취득한 정보는 다음 목적으로 이용합니다.

• 예약 접수·확인 및 예약 내용 안내
• 숙박 요금의 결제 및 청구 절차
• 숙박에 관한 안내(체크인 방법, 시설 이용 안내, 숙박 중 연락)
• 문의에 대한 답변 및 대응 기록 관리
• 중복 신청, 부정 접근, 장난성 전송의 방지
• 서비스 향상을 위한 안내 발송 및 설문 실시
• 법령에 근거한 대응 및 당사의 권리·재산 보호에 필요한 대응
• 본 사이트의 이용 상황 파악 및 서비스 개선(접속 분석)

위 범위를 넘어 이용하는 경우에는 사전에 고객의 동의를 받습니다.

4. 당사가 저장하지 않는 정보

필요 없는 정보를 갖지 않는 것을 안전 대책의 기본으로 생각합니다. 다음 정보는 당사의 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

• 예약 시 선택으로 입력하신 우편번호·주소·요청 사항: 예약을 관리하는 시스템에 전달하기 위해서만 사용하며, 당사의 데이터베이스에는 기록하지 않습니다.
• 신용카드 번호, 유효기간, 보안 코드: 카드 정보는 결제 대행사의 화면에서 직접 입력하시므로 당사가 수령하지 않습니다. 당사가 보유하는 것은 결제 대행사가 발행하는 식별자와 카드 브랜드명, 카드번호 뒤 4자리뿐입니다.
• AI 컨시어지와의 대화 내용: 질문문·답변문 모두 저장하지 않습니다(자세한 내용은 'AI 컨시어지에 대하여' 참조).

5. 쿠키의 취급

본 사이트에서는 서비스 제공에 필요한 범위에서 쿠키를 사용합니다. 사용하는 쿠키는 다음과 같습니다.

예약 절차 중의 기록

결제 절차 도중 화면을 벗어난 경우, 확보해 두었던 날짜를 신속히 해제하기 위해 사용합니다. 유효 기간은 35분입니다.

접속 분석

본 사이트의 열람 상황을 파악하기 위해 Google Tag Manager를 통해 Google Analytics 4를 사용합니다. 발행되는 쿠키의 유효 기간은 최장 2년입니다. 분석 결과에는 성명·이메일 주소 등 개인을 특정하는 정보는 포함되지 않습니다. 광고 게재를 위한 프로필 작성에는 사용하지 않습니다.

관리 화면의 로그인 상태

시설 운영자가 관리 화면에 로그인한 상태를 유지하기 위해 사용합니다. 유효 기간은 8시간입니다. 고객 이용 시에는 발행되지 않습니다.

예약 절차 중의 기록과 관리 화면의 로그인 상태는 브라우저의 스크립트에서 읽을 수 없도록 설정되어 있습니다. 접속 분석 쿠키는 분석을 위한 식별자를 브라우저에 유지하기 위해 스크립트에서 읽을 수 있습니다. 이 밖에 브라우저의 저장 영역에 직전에 조회하신 숙박일이나 이용 인원 등 개인을 식별하지 않는 값을 일시적으로 저장하는 경우가 있습니다.

접속 분석 결과는 사이트 개선과 예약 동선 파악에만 사용합니다. 열람 이력에 근거한 광고 게재는 하지 않으며, 동의 취득을 위한 배너도 표시하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 사용하지 않으면 분석용 쿠키는 저장되지 않습니다.

6. 제3자 제공과 업무 위탁

당사는 다음의 경우를 제외하고 취득한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 고객의 동의를 받은 경우
• 법령에 근거한 경우, 또는 사람의 생명·신체·재산 보호를 위해 필요하며 고객의 동의를 얻기 곤란한 경우
• 국가 기관 등이 법령이 정한 사무를 수행하는 데 협력할 필요가 있는 경우

또한 이용 목적 달성에 필요한 범위에서 업무의 일부를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁하는 것은 예약 관리, 결제 처리, 이메일 발송, 서버 및 데이터베이스 운영, AI 답변 생성, 사이트 이용 상황 분석과 같은 역무입니다. 위탁처에 대해서는 계약으로 취급을 제한하고 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.

7. 국외에서의 취급에 대하여

앞 항의 위탁처에는 일본 국외에 소재한 사업자가 포함되어 있어, 고객의 정보가 국외의 서버에서 취급되는 경우가 있습니다. 당사는 이러한 위탁처가 개인정보 보호를 위한 적절한 체제를 갖추고 있음을 확인한 후 위탁하고 있습니다.

8. 외부 서비스의 삽입

본 사이트의 일부 페이지에는 지도 서비스를 삽입하여 표시하고 있습니다. 이 부분이 표시될 때 고객의 IP 주소와 브라우저에 관한 정보가 해당 서비스 제공자에게 직접 전송됩니다. 전송된 정보의 취급은 해당 제공자가 정한 방침에 따릅니다.

9. AI 컨시어지에 대하여

예약자 전용 페이지에서는 숙박에 관한 질문에 답하는 AI 컨시어지를 이용하실 수 있습니다. 취급은 다음과 같습니다.

• 대화 내용(질문문·답변문)은 당사의 데이터베이스, 파일, 로그 어디에도 저장하지 않습니다.
• 답변을 생성하기 위해 입력하신 질문문은 외부의 AI 서비스 및 지도 정보 서비스로 전송됩니다.
• 성명, 이메일 주소, 전화번호 등 예약자 정보는 AI에 전달하지 않습니다. AI가 참조하는 것은 시설 안내 정보와 숙박일·이용 인원 같은 숙박의 기본 정보에 한정됩니다.

위와 같이 외부 서비스로 전송되므로, 민감한 정보나 답변에 필요하지 않은 개인정보는 입력하지 마시기 바랍니다.

10. 안전 관리 조치와 보존 기간

당사는 취득한 정보의 유출, 멸실 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• 통신의 암호화
• 정보를 취급하는 담당자의 한정 및 조작 기록의 보존
• 부정 접근 방지를 목적으로 기록하는 IP 주소를 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로 변환하여 저장
• 인증에 사용하는 정보나 키에 관한 정보를 원래 형태로 저장하지 않음

취득한 정보는 이용 목적 달성에 필요한 기간 및 법령에 따라 보존이 의무화된 기간 동안 보유합니다. 보유할 필요가 없어진 정보는 지체 없이 삭제하거나 개인을 특정할 수 없는 형태로 가공합니다.

11. 공개 등의 청구와 문의 창구

본인의 개인정보에 대해 이용 목적의 통지, 공개, 내용의 정정·추가·삭제, 이용 정지·삭제, 제3자 제공의 정지를 청구하실 수 있습니다. 아래 창구로 연락해 주십시오. 본인임을 확인한 후 법령에 따라 대응하겠습니다.

사업자명

주식회사 유로기어(시설명: 凪音／Nagine)

소재지

일본 오키나와현 미야코지마시 시모지 요나하 1140-7

문의 창구

이메일 concierge@nagine.jp(문의 폼으로도 접수합니다)

문의 폼으로

대표자의 성명 및 전화번호는 본 페이지에 게재하고 있지 않으나, 청구가 있으면 지체 없이 공개해 드립니다. 위 창구로 연락해 주십시오.